Cuando dirige su propia pequeña empresa, puede ser tentador hacerlo todo usted mismo, incluidas las redes sociales. Pero sus empleados ya utilizarán los sitios de redes sociales y podrían estar en una buena posición para ayudar.

Es posible que sus empleados ya tengan muchas de las habilidades que necesita para utilizar las redes sociales de manera eficaz. Sin embargo, debe brindarles el apoyo y la dirección adecuados para asegurarse de que su tiempo se use de manera inteligente y su reputación en línea no se ponga en riesgo.

Evaluar las habilidades del personal en redes sociales

Empiece por averiguar qué habilidades existentes en las redes sociales tiene su personal. Es posible que los empleados ya tengan una red útil de contactos y estén familiarizados con sitios específicos. Sin embargo, permitirles mezclar sus perfiles personales y comerciales de manera inapropiada podría ser perjudicial para su marca.

Pídale al personal que configure nuevos perfiles o nomine a un campeón de las redes sociales de su personal existente para configurar y administrar un perfil comercial. Los empleados deben tener objetivos claros, como monitorear los comentarios de los clientes, pero dice que las empresas deben evitar restringirlos innecesariamente con una política formal de redes sociales.

El personal debe poder utilizar su experiencia en las redes sociales para definir el estilo y el enfoque de su empresa, ya que la personalidad es importante en las redes sociales. Pero tener objetivos permitirá al personal identificar contactos relevantes y dar la información correcta.

Consiga que el personal utilice las redes sociales de forma eficaz

No todos los empleados tendrán experiencia en redes sociales, en cuyo caso es posible que desee proporcionar una formación básica. Pero tenga en cuenta que un taller externo de un día sobre el uso de las redes sociales suele costar entre £ 250 y £ 500 por persona.

Los empleadores deben comprender las habilidades que ya posee su personal y guiarlos para que adopten un estilo que coincida con su imagen empresarial.

Revisar el uso de las redes sociales por parte del personal

Es esencial que el tiempo que los empleados pasen usando las redes sociales en el trabajo tenga valor para su negocio. Dependiendo de su objetivo, debe revisar periódicamente la velocidad de la respuesta de la empresa a los clientes o utilizar la analítica para monitorear cuántas personas hacen clic en su sitio web.

Y las redes sociales se pueden utilizar para una variedad de tareas comerciales. Muchas empresas pequeñas usan las redes sociales solo para establecer contactos y obtener referencias. Sin embargo, también podrían usarlas para monitorear su marca, maximizar las visitas al sitio web, generar ventas o establecerse como expertos en una industria en particular.

Incluso si no es efectivo para el personal pasar mucho tiempo en las redes sociales, deben tener presencia allí para poder monitorear los riesgos para la reputación de su empresa o aprovechar las oportunidades de relaciones públicas.

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