Es justo decir que muchas industrias están luchando este año y la pandemia actual ha obligado a una amplia gama de empresas a cerrar sus puertas. El sector del ocio y el turismo ha sido destruido por los bloqueos locales y nacionales y las restricciones a los viajes. Además, muchas pequeñas empresas se han enfrentado a situaciones críticas y, como resultado, se han visto obligadas a despedir personal y reducir las operaciones. Sin embargo, hay algunos sectores a los que les ha ido muy bien desde el cierre.

Amazon y otros minoristas en línea han tenido un gran éxito este año, con cifras de compras en línea que batieron récords cuando la gente buscaba entretenerse en casa. Otro sector que también ha tenido éxito ha sido el marketing digital. Sin embargo, esto no ha sido fácil y la industria todavía tiene una batalla en sus manos. Así es como la industria se ha adaptado para cumplir con las condiciones actuales.

Enfoque al cliente

No todas las empresas de marketing digital se beneficiaron de una gran cantidad de clientes del sector minorista en sus libros. Se hizo evidente, muy rápidamente, que estos serían los clientes más rentables en el clima cambiante. Muchas agencias hicieron retirar inversiones o vieron a sus clientes cerrar sus puertas, amenazando sus ingresos. Las agencias inteligentes y creativas como Local Digital pudieron reaccionar de manera rápida y efectiva, trabajando más de cerca con sus clientes minoristas y enfocándose en atraer nuevos clientes que buscaban gastar.

El lanzamiento virtual

Las agencias de publicidad han trabajado incansablemente durante años tratando de crear el tono perfecto. Aquí es donde a menudo vemos que las empresas se vuelven creativas mientras intentan impresionar y venderse a clientes potenciales. Esa creatividad se puso a prueba hasta el fondo cuando el campo virtual se convirtió en la nueva normalidad. Hay tantos errores y restricciones potenciales con este tipo de discurso, que se volvió más difícil para muchas agencias atraer a los clientes y negocios que necesitaban para sobrevivir.

Ajustar el tono de los anuncios

A pesar de lo que parece una gran oportunidad, hay una razón por la que no hemos visto a la cerveza Corona salir con una campaña publicitaria, y es simplemente porque el medio ambiente es demasiado sensible. La publicidad conlleva muchos riesgos durante una crisis que ha visto a tantas personas perder la vida y a millones más enfrentarse a situaciones desgarradoras. El tono de los anuncios de este año tenía que adquirir un aire de compasión y gracia, mostrando empatía a los clientes sin dejar de buscar promover un producto o servicio. Los directores creativos se han enfrentado a un gran desafío a la hora de gestionar el tono de sus anuncios.

Poner el dinero en publicidad a trabajar

En circunstancias normales, veríamos que las agencias publicitarias buscan brindar a sus clientes estrategias publicitarias a largo plazo que busquen aumentar el conocimiento de la marca y la reputación en línea. Este tipo de anuncio se combinaría con una estrategia a corto plazo que se centraría en la promoción de un solo producto o servicio. Dado el difícil clima económico, incluso aquellas empresas que estaban dispuestas a invertir dólares publicitarios no podían permitirse mirar objetivos a largo plazo.

El resultado ha sido que las agencias han creado anuncios con llamados a la acción, en un intento de obtener mayores retornos de esos dólares publicitarios en un período de tiempo mucho más corto. El patrón normal volverá, por supuesto, pero por el momento, muchas empresas son conscientes de que es posible que no estén disponibles a largo plazo si no pueden atraer al consumidor a comprar.

La industria lo ha hecho bien y muchas agencias dentro de ella han demostrado astucia y una tremenda perspicacia comercial para ser lo suficientemente flexibles como para cambiar con los tiempos.

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