Cuando los presupuestos de marketing son ajustados, debe trabajar más duro y ser más inteligente que nunca. Evaluar sus actividades no tiene por qué ser costoso y puede ahorrarle dinero a largo plazo, le explicamos cómo las pequeñas empresas pueden medir su marketing

Utilice su sitio web para medir su marketing

Gran parte de la actividad de marketing está diseñada para atraer clientes a su sitio web, por lo que debe analizar las estadísticas de su sitio web de forma regular. Necesita saber cuántas personas visitan su sitio, qué páginas están viendo y cuándo. Tiempo lo es todo. Si está publicando anuncios en la prensa, por ejemplo, puede ver si el tráfico del sitio web aumentó durante el tiempo específico en que el anuncio estuvo en circulación.

Pregunte a los clientes cómo lo encontraron

Cuando los clientes acudan a usted, pregúnteles siempre cómo se enteraron de usted. Podría ser a través del boca a boca, una entrada en un directorio o podrían haberse encontrado con su empresa en una exposición. Preguntar dónde se enteraron de ti debería ser una práctica común. Mantenga un registro de lo que dicen. Le ayudará a ver qué métodos de marketing son más eficaces.

Pregunte a los clientes por qué lo eligieron

Es posible que sepa por qué canal han pasado sus clientes, pero ¿qué fue lo que despertó su interés en su mensaje? Pregunte a una selección de clientes qué les hizo ponerse en contacto con su empresa. Puede ser cualquier cosa, desde la reputación hasta la relación calidad-precio. El mensaje de marketing que resulte más eficaz debería ser aquel en el que se centre en el futuro.

Mide tu publicidad

Si publica anuncios en diferentes lugares o en diferentes canales, puede usar números de teléfono distintos o URL de seguimiento personalizadas para cada uno para ver de dónde provienen sus consultas. De esta manera, puede comparar las tasas de respuesta y juzgar qué variante le ofrece el mejor ROI.

Mide tus correos

Ya sea que envíe un correo postal o una carta, incluya una tarjeta o un sobre con pago de respuesta. Cuanto menos tenga que hacer alguien para responder, mayor será la tasa de respuesta que obtendrá. Las tarjetas de respuesta deben tener un código de acuerdo con el segmento de mercado del destinatario, de modo que pueda rastrear exactamente de dónde provino la respuesta.

Pregunte a sus clientes sobre su marketing

Las tasas de respuesta a los correos le dicen cuántos, pero no por qué. Si ha enviado 1,000 correos, puede llamar a una pequeña muestra de 50 destinatarios y preguntarles (por ejemplo):

¿Recuerdan haber recibido el correo?

¿Lo abrieron?

¿Pueden recordar el mensaje clave?

¿Respondieron ellos?

¿Por qué?

Este es el trabajo ideal para un estudiante en prácticas. Es posible que descubra que, si bien un correo se recibió de manera positiva, muchas personas simplemente no pudieron responder. En ese caso, un correo de seguimiento sin duda aumentará las tasas de respuesta. O puede encontrar que el uso de otros canales con el envío de correos, como el teléfono o el correo electrónico, aumentará las respuestas.

Utilice los datos para mejorar su marketing

A medida que evalúa su actividad de marketing, obtiene más y más conocimiento del mercado. Sus pruebas mostrarán qué canales de medios funcionan mejor para su negocio. La evaluación también revelará qué grupos de clientes responden mejor y qué mensajes de marketing son más poderosos.

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