La mayoría de las empresas conocen los posibles sitios de redes sociales para llegar a los clientes. Pero simplemente registrarse en Twitter y Facebook no es suficiente. Descubra cómo puede maximizar sus oportunidades en las redes sociales en seis sencillos pasos

1. Mejora tu perfil en línea

Su perfil en las redes sociales es una valiosa tarjeta de llamadas en línea que puede impresionar a su público objetivo o dejarlo frío. Vale la pena dedicar algo de tiempo a crear un perfil atractivo; también es una valiosa pieza de material de marketing que puede utilizar una y otra vez.

Entonces, si no ha actualizado su perfil desde que se registró por primera vez en sitios como Facebook , LinkedIn y Twitter , ahora es el momento de hacer algunas mejoras.

Obtenga lo básico correctamente : diga quién es y qué hace de la manera más sucinta posible. Incluya su ubicación, una foto y siempre agregue un enlace a su sitio web.

Actualice su perfil de forma regular . ¿Está desactualizado o simplemente es aburrido? ¿Ha compartido sus logros recientes? ¿Tu perfil refleja tus valores fundamentales?

Comparta sus objetivos : es posible que las personas puedan ayudarlo.

2. Aprovecha las aplicaciones

Las redes sociales exigen mucha atención y eso puede ser abrumador. Es importante ser visto como activo y, sobre todo, receptivo. Entonces, ¿cómo te mantienes al tanto?

Hay muchas aplicaciones de redes sociales excelentes que pueden ayudarlo a administrar su comunicación en línea, incluso cuando está fuera de la oficina:

Echofon mantiene automáticamente sincronizados los tweets no leídos entre todos sus dispositivos para que no tenga que leer los tweets dos veces. También puede notificarle de menciones y mensajes.

Hootsuite es un panel de redes sociales que le permite administrar todas sus redes sociales desde un sitio web. También le permite programar mensajes y tweets, realizar un seguimiento de las menciones de la marca y analizar el tráfico de las redes sociales.

Tweetdeck es un navegador de escritorio y móvil que lo ayuda a mantenerse al día con lo que sucede en Twitter. Puede crear listas, buscar en Twitter, administrar varias cuentas y publicar tweets o compartir fotos, videos y enlaces.

3. Crea más contenido

Las personas más exitosas en las redes sociales son generosas con sus consejos, comparten contenido y ayudan a otros a establecer conexiones útiles. Si desea obtener más seguidores, vale la pena producir contenido regular que pueda compartir; también es una excelente manera de mostrarse de manera positiva sin tener que hacer una venta difícil:

Escriba contenido útil que ayude a las personas y vincúlelo en sitios de redes sociales.

Grabe podcasts o cree infografías : publíquelos en su sitio web y recomiéndelos a sus redes en línea.

Escriba blogs que provoquen una discusión en línea y sean compartidos y retuiteados. Haga preguntas en Twitter y únase a grupos de discusión en LinkedIn.

Publique testimonios y estudios de casos en su sitio web: contenido persuasivo que puede compartir con fans y seguidores en sus redes sociales.

4. Encuentra tu público

¿Está maximizando sus oportunidades para conectarse en las redes sociales ? Vale la pena ser proactivo cuando se trata de encontrar a las personas adecuadas con las que conectarse.

Hay muchos tipos diferentes de personas que pueden estar interesadas en lo que tiene que decir, no solo los clientes potenciales, sino también aquellos que podrían influir en ellos. Y cada sitio de redes sociales tiene sus propias formas de ayudarlo a encontrar personas. También puede utilizar herramientas de seguimiento como Social Mention para encontrar sus audiencias.

Estos son algunos de los grupos a los que debe intentar llegar, además de los clientes y los clientes potenciales:

  • motores y agitadores, influenciadores, líderes de opinión;
  • su propia red más amplia: sus socios, afiliados y proveedores;
  • blogueros, escritores y periodistas.

5. Elaborar una política de redes sociales

Cualquiera que tuitee o publique en tu nombre tiene el potencial de dañar tu marca, incluso sin darse cuenta. No dejes que tu reputación se vea afectada por la elaboración de una simple política de redes sociales .

6. Mejorar el servicio al cliente

Muchos clientes prefieren ponerse en contacto con empresas a través de sitios de redes sociales como Facebook en lugar de por teléfono o correo electrónico. Eso significa que es posible que reciba consultas de los clientes e incluso quejas a través de las redes sociales.

Esta es una oportunidad para mostrar su compromiso con el servicio al cliente . Usted puede:

  • fomentar la retroalimentación de los clientes y responder rápidamente, especialmente a las quejas;
  • seguimiento de sugerencias para mejorar su producto o servicio;
  • supervise las menciones y reseñas de su empresa en los sitios de redes sociales y otros sitios web mediante herramientas como las alertas de Google .

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