Si eres un emprendedor que busca expandir tu negocio, hay una forma segura de lograrlo: contratar. Y no tiene que preocuparse por pagar el alquiler de una oficina o traer gente a la casa. Los trabajadores remotos serán más que suficientes.

1. Son proactivos, no reactivos

Necesita personas que vayan a actuar y tomen la iniciativa para acudir a usted cuando sea apropiado. Esto puede incluir cuando:

  • Se encuentran con un problema técnico.
  • Necesitan orientación o aclaración.
  • Tienen una sugerencia sobre cómo se podrían mejorar los procesos.

Aquí tienes un ejemplo de lo que quieres evitar. Un día, estaba revisando las publicaciones en las redes sociales que alguien de mi equipo había programado. Mientras lo hacía, descubrí que nuestra herramienta de administración de redes sociales estaba experimentando un error que estaba afectando la apariencia de nuestras publicaciones.

Me comuniqué con mi trabajador remoto y le pregunté si había notado este problema. ¿Su respuesta? «¡Oh, sí, lo hice!»

… ¿Y?

Idealmente, debería haber venido a mí para informarme del problema para que yo pudiera abordarlo y ella pudiera completar su trabajo como se esperaba. En cambio, tuve que rehacer su trabajo en el acto para que las publicaciones pudieran estar finalizadas.

Cuando entreviste y contrate a trabajadores remotos, busque personas que parezcan un poco más agresivas y francas. En mi experiencia, estas son las personas que tienden a ser más proactivas.

2. Son receptivos a la retroalimentación

Contratas personas para hacerte la vida más fácil y para impulsar tu negocio. Cuando les ofrezca comentarios y críticas constructivas, deben responder de manera positiva y con la mente abierta. Además, deberían utilizar estos comentarios para mejorar sus habilidades en el futuro.

Entonces, si le ofreces a un trabajador virtual una crítica constructiva y luego ves que no la aplica en nuevas asignaciones, algo está mal. Nadie debería cometer los mismos errores una y otra vez.

Además, tenga en cuenta el costo adicional de los miembros del equipo que no se sumarán a los comentarios. Cuando le pagas a alguien para que complete una tarea y luego tienes que dedicar más tiempo a arreglar su trabajo, no solo consume tus horas, sino también tu presupuesto.

Nada de esto quiere decir que debas esperar la perfección, porque no debes. Sin embargo, si un trabajador remoto ignora los comentarios, se pone a la defensiva o no usa las críticas para mejorar sus habilidades, es posible que no sea el adecuado para su equipo.

3. Son capacitables y están abiertos al aprendizaje.

Esto es algo así como una extensión del punto anterior, pero merece su propio reconocimiento.

Usted y su negocio crecerán y evolucionarán con el tiempo. Esto significa que debe estar dispuesto a adaptarse y cambiar, al igual que sus trabajadores remotos. Si no es así, no podrán seguirle el ritmo por mucho tiempo.

Por ejemplo, si tienes un escritor que crea blogs de alta calidad, pero se niega a estar al tanto de las prácticas de SEO en constante cambio, ¿cómo podrán seguir produciendo contenido de alta calidad?

4. Se comunican de manera oportuna

Cuando no están todos juntos en una oficina, la comunicación puede volverse complicada y lenta. En lugar de simplemente caminar hacia la habitación o el cubículo a unos pocos metros de distancia, envía correos electrónicos, dispara mensajes de Slack o tal vez hace una llamada rápida.

Rápidamente aprendí que la voluntad y la capacidad de comunicarme de manera oportuna era una cualidad importante para mis trabajadores remotos. ¿Debería esperar una respuesta inmediata? No. Pero los correos electrónicos que no se responden durante días y los mensajes de Slack que nunca se devuelven, eso es inaceptable.

Y dependiendo de la línea de negocio en la que se encuentre o del rol específico que desempeñe un trabajador, la comunicación rápida podría ser absolutamente vital para la supervivencia y el éxito de su empresa.

Por ejemplo, una persona de servicio al cliente o de redes sociales debe responder rápidamente a publicaciones, comentarios y consultas. También deben responderle rápidamente, ya que el trabajo que realizan es muy urgente. Hay muy poco (o ningún) tiempo para sentarse y esperar noticias de ellos, simple y llanamente.

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